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Herz neben den drei Löwen Baden-Württembergs

Beschwerdemanagement

Bei Beschwerden können sich Privatkunden und juristische Personen jederzeit an uns wenden. Eine Beschwerde bedarf keiner bestimmten Form, sie kann schriftlich (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder mündlich an uns übermittelt werden.

Wir werden die Beantwortung Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von etwa 5 Bankarbeitstagen  vornehmen. Können wir innerhalb dieser Zeit Ihre Beschwerde nicht bearbeiten, werden wir Sie entsprechend informieren  und Ihnen die voraussichtliche Bearbeitungsdauer mitteilen.

Zur Einreichung von Beschwerden, die entsprechend auf das Kreditgeschäft oder die Erbringung einer sonstigen Bankdienstleistung zurückzuführen sind, steht Ihnen unser elektronisches Kontaktformular zur Verfügung. Dieses können Sie komfortabel am PC ausfüllen.

War oder ist die Beschwerde bereits Gegenstand eines Gerichtsverfahrens, eines Verfahrens vor der Schlichtungsstelle beim Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB), einer Schlichtungsstelle nach § 14 des Unterlassungsklagengesetzes oder einer anderen Gütestelle, die Streitbeilegung betreibt? Hier erhalten Sie Informationen zum Streitbeilegungsverfahren und der Verbraucherschlichtungsstelle.

Zudem erreichen Sie uns über folgende E-Mail-Adresse: Beschwerdemanagement@l-bank.de .

Selbstverständlich können Sie uns Ihre Beschwerde auch postalisch senden:

 

L‑Bank
Beschwerdemanagement
Schlossplatz 10
76131 Karlsruhe

 

Für die Beschwerde kann auch das Beschwerdeformular verwendet werden. Es kann am PC ausgefüllt werden

  • Beschwerdeformular

    Zur Einreichung Ihrer Beschwerde benutzen Sie bitte das Formular.

    Gültig
    Eingestellt am 10.10.2024
    Gültig ab 10.10.2024
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